บอกอเคยเตือนนักเดินทางนักท่องเที่ยวทั้งหลายที่จะซื้อประกันภัยหลายครั้ง ที่จะต้องอ่านเงื่อนไขประกันภัยอย่างครบถ้วนทุกครั้งก่อนซื้อ โดยเฉพาะข้อกำหนดและเงื่อนไขที่บริษัทประกันภัย ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่มักจะมองข้ามในการเวลาอ่านและทำความเข้าใจ
เมื่อสองสามวันที่ผ่าน
บอกอ ได้อ่านข่าวออนไลน์ของ บีบีซี แล้วตกใจ อุทธรณ์คำเตือนของ บอกอ คงต้องเตือนมิใช่คนไทยซะแล้ว ฝรั่งก็เอากับเขาด้วย คือไม่อ่านเงื่อนไขประกันภัยอย่างครบถ้วนทุกครั้งก่อนซื้อ
“อุทาหรณ์กรณีนี้เป็นนักท่องเที่ยวชาวเวลส์วัย 28 ปี ที่ประสบอุบัติเหตุรุนแรงที่เกาะเต่า อ.เกาะพะงัน จ.สุราษฎร์ธานี
ที่ต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลเฉียดล้านบาท เพราะประกันการเดินทางทั่วโลกที่ซื้อไว้ไม่คุ้มครอง ครอบครัวต้องเปิดรับบริจาคออนไลน์ พร้อมกับเตือนนักท่องเที่ยวอ่านเงื่อนไขประกันภัยให้ละเอียดก่อนเดินทาง
นายอดัม เดวีส์ ได้รับบาดเจ็บสาหัสจากอุบัติเหตุรถมอเตอร์ไซค์ชนเสาไฟฟ้าที่เกาะเต่าเมื่อ 26 ธ.ค. 2565 ทำให้กระโหลกร้าว เลือดออกในสมอง ปอดทะลุ กระดูกหักหลายจุดทั้งไหปลาร้า สะบัก ซี่โครง และข้อเท้า นายเดวีส์ถูกส่งตัวไปรักษาที่โรงพยาบาลบนเกาะสมุยเพราะโรงพยาบาลที่เกาะเต่าไม่สามารถรักษาผู้ป่วยที่มีอาการหนักขนาดนี้ได้
พ่อและแม่ของเขารีบบินมาจากเวลส์เพื่อมาดูแลลูกชาย ซึ่งนอกจากทั้งคู่จะตกใจกับอาการของลูกแล้ว ยังตกใจเมื่อได้รู้ว่าอุบัติเหตุในครั้งนี้ไม่เข้าเงื่อนไขที่บริษัทประกันจะจ่ายให้
ค่ารักษาพยาบาลนายเดวีส์คิดเป็นเงินไม่ต่ำกว่า 8 แสนบาท ซึ่งครอบครัวของเขาไม่มีเงินพอ จึงตัดสินใจเปิดรับบริจาคทางออนไลน์
ในเพียงวันเดียวก็มีผู้เห็นใจบริจาคเงินเข้ามาเป็นจำนวนมาก จนเพียงพอที่จะจ่ายค่ารักษาพยาบาล
เจสส์ เดวีส์ น้องสาวของอดัมยอมรับว่าพี่ชายไม่ได้อ่านเงื่อนไขประกันการเดินทางที่ซื้อไว้อย่างละเอียดพอ
น้องสาวของนายเดวีส์ให้ข้อมูลว่า พี่ชายชองเธอซื้อประกันการเดินทางที่ครอบคลุมค่ารักษาพยาบาลในทุกประเทศทั่วโลก โดยที่ไม่รู้เลยว่ากรมธรรม์ฉบับนี้มีเงื่อนไขที่ระบุว่า บริษัทจะไม่รับผิดชอบค่ารักษาพยาบาล หากผู้ถือกรมธรรม์อยู่นอกสหราชอาณาจักรต่อเนื่องนานกว่า 31 วัน
“อดัมตัดสินใจซื้อประกันการเดินทางตัวนี้เพราะเห็นว่ามันครอบคลุมทั่วโลก แต่ไม่ได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขที่พิมพ์ไว้ตัวเล็ก ๆ ว่า บริษัทจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลเฉพาะในประเทศใดประเทศหนึ่งภายในระยะเวลา 31 วัน หลังออกเดินทาง” เจสส์ เดวีส์ ให้ข้อมูล
เธอเตือนให้นักเดินทางทุกคนอ่านเงื่อนไขกรมธรรม์ให้ละเอียดก่อนการเดินทางเพื่อจะได้ไม่ต้องมาแบกรับค่ารักษาพยาบาลโดยไม่คาดคิด
“หลายคนอาจจะไม่สนใจ แต่ บอก วิงวอนอยากจะอ่านเงื่อนไข ขอให้อ่านเถอะ แม้จะต้องใช้เวลาหน่อย แต่มันคุ้มแน่ครับ”
อ.ฉัตรชัย ผาสุขธรรม / เขียนบทความ